Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроена площадка и защита сделки.
Как проходит сделка через гаранта?
Покупатель оплачивает контейнер на платформе — деньги замораживаются, а не уходят продавцу сразу. После отгрузки и подтверждения получения платформа переводит оплату продавцу за вычетом комиссии. Это защищает обе стороны от срыва сделки.
Почему нельзя обменяться контактами напрямую?
Обезличенный контакт — часть защиты. Общение и оплата идут внутри платформы, чтобы сделку нельзя было увести мимо гаранта и комиссии, а мошенник не получил ваши данные. Телефоны, почты и мессенджеры в чате скрываются модерацией.
Кто может продавать? Что такое KYC?
Продавцы — только проверенные юрлица. При регистрации проверяются ИНН/ОГРН и документы компании (KYC). Это отсекает анонимных перекупов и повышает доверие к каждому объявлению.
Сколько стоит пользоваться площадкой?
Покупателям — бесплатно: поиск, заявки и полный доступ к каталогу. Продавцы оплачивают тариф за размещение (Базовая / Премиум / Ультра) и комиссию платформы с завершённой сделки.
Что если товар не соответствует или сделка сорвалась?
Пока получение не подтверждено, деньги остаются замороженными у платформы. При споре подключается арбитраж: рассматриваем переписку и документы и принимаем решение о выплате или возврате.
Как работает ИИ-поиск?
Можно искать обычной фразой — например «40 футов HC в Казани до 400 тыс.». ИИ разбирает запрос в фильтры и показывает подходящие объявления. Персональные данные в запросы к ИИ не передаются.
Мои данные в безопасности?
Да. Сервис работает по 152-ФЗ: данные хранятся и обрабатываются на территории РФ, вы даёте согласие на обработку, а перед обращением к ИИ персональные данные маскируются.